O2O là gì? Những lưu ý khi sử dụng mô hình O2O

Hiện nay, khi kinh tế ngày càng phát triển thì các doanh nghiệp kinh doanh cũng tìm tòi ra nhiều hình thức kinh doanh mới nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển và mở rộng doanh nghiệp. Mô hình kinh doanh O2O là một trong những hình thức kinh doanh đó nhưng chắc hẳn ít ai hiểu một cách chính xác về mô hình kinh doanh O2O này. Bạn hãy tham khảo bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn về mô hình O2O là gì nhé.

Mô hình O2O là gì?

Mô hình O2O là tên viết tắt của từ “Online to Offline”, hiểu một cách đơn giản thì đây là một mô hình kinh doanh giữa hình thức kinh doanh trực tuyến ( online) và hình thức kinh doanh cửa hàng thực tế( offline). Mục đích kinh doanh của mô hình này là nhằm gia tăng sự thu hút nguồn khách hàng tiềm năng cho hãng.

Nói cách khác là, mô hình kinh doanh O2O thì doanh nghiệp sẽ phổ cập kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trên nền tảng trực tuyến như facebook, tiktok, email,…để điều hướng khách hàng có mong muốn đến trải nghiệm sản phẩm tại cửa hàng bằng các chương trình ưu đãi như giảm giá, mua 1 tặng 1, tặng voucher giảm giá,…

Lý do nên áp dụng mô hình O2O trong kinh doanh

Trong thời đại phát triển 4.0 thì xu hướng mua sắm online ngày càng phát triển. Nắm bắt được xu hướng đó nên nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn mô hình kinh doanh O2O bởi vì mô hình kinh doanh này có rất nhiều những ưu điểm vượt trội.

●      Nhờ chiến lược marketing trên các nền tảng trực tuyến kể trên mà các nhãn hàng có thể nâng cao được uy tín của thương hiệu.

●      Khi áp dụng mô hình này thì sẽ góp phần mở rộng diện khách hàng một cách đáng kể từ đó gia tăng doanh số bán hàng và tăng lợi nhuận một cách hiệu quả.

●      Nhờ sự PR rầm rộ trên các ứng dụng xã hội mà khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm được thông tin về sản phẩm và dễ dàng mua được nó nhờ đó mà nhãn hàng có thể kiếm thêm một lượng lớn khách hàng thân thiết.

●      Có thể dễ dàng tùy chỉnh chiến lược kinh doanh sao cho phù hợp nhờ các số liệu thu thập được qua hoạt động mua sắm online và offline.

Những lưu ý khi áp dụng mô hình kinh doanh O2O

Trãi qua quá trình kinh doanh thì doanh nghiệp có thể dễ dàng nhận thấy các lưu ý dưới đây để cải thiện hoạt động kinh doanh và nâng cao trải nghiệm cho khách hàng.

●      Để áp dụng mô hình kinh doanh O2O thì yêu cầu doanh nghiệp phải có sự đầu tư và xây dựng hình ảnh trên nền tảng trực tuyến một cách hiệu quả.

●      Cần lựa chọn kênh bán hàng onl phù hợp với nhiều độ tuổi và phong cách của khách hàng.

●      Đưa ra một hình thức thanh toán phù hợp với thị hiếu của khách hàng.

●      Quan trọng nhất là lựa chọn được một đơn vị vận chuyển nhanh chóng, tiết kiệm  và phải đảm bảo được an toàn cho hàng hóa

●      Có chính sách bồi thường và chăm sóc khách hàng hợp lý

>> Xem thêm: Dropship là gì? Những thông tin cần biết về Dropship

Trên đây là toàn bộ những thông tin liên quan đến mô hình kinh doanh O2O. Nếu bạn đang có dự định kinh doanh hình thức này thì hãy tham khảo bài viết trên để kinh doanh thuận lợi nhé.